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【航聚原创】营销洞察 | 客户服务心得

2019-06-24 09:21:37 阅读

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当耳边响起许美静这首《城里的月光》的时候,已经是在踏着月光,踩着星星,迎风飘扬,夜色朦胧之中,看着长长无人的街,坚定了回家的路。由于这段时间客户的缘故,就算是节假日也像平常一样,都需要精心呵护。

夏季来临的时候,其实有更多的守望,守望那些不曾发现的美。美无处不在。只要留心就会发现生活之中处处都有美的印记。印记,是对于美的感受,更是对于美的思考。思考着美来自哪里?哪里才是真正的美?

美是相对于丑,有对与无对,一旦有了这样比较的相对,就会出现在两个标准之间去比较。比较没有什么不好,只是应该与自己来做比较,而不是去与他人做比较。什么他好了,他为什么那么美?真正的相对,或者说比较,是要与自己较劲—今天比昨天好了,明天比今天更好。

回望来时路,从清晰的印象到模糊的印记,是要有一颗出离当下的觉知。过去是过去,过去只是一个过程,它无法代表现在,更无法代表未来。未来已来,是这个社会变化的节奏让自己清醒的知道:原来一切的改变,是一种必然。只是快或是慢之间的差别。

改变的就一定会改变,没有什么可以阻挡变化的节奏。不要因为变化来得太快而跟不上节奏有所抱怨,应该通过发展的速度去适应,去发现,去学习,去接受,才是对于这个变化无穷时代最好的回应。变化意味着一种解脱,一种超越,一种应然。

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月亮走我也走,看着身影被月光放大的景象,路灯也昏暗,路人太匆满。离开嘈杂的人声鼎沸,另辟蹊径,桃李不言,下自成蹊。云淡风轻过午后,小园香径独徘徊。现在看来,应该感谢这城里的月光,月光之下,才会有这么多的感触,才知道原来在服务客户的道路上,一直都有这样不同的体验,只是当时没有用心去体会。

当体验,体会,体悟,在网络营销的内容营销模式上变得越来越重要的时候,从今天的月光洒满香径,伴着凉风习习,顿时感受到内容营销所倡导的那个目标—共鸣。是呀,原来共鸣时刻,是需要场景的配合,还要有实践的觉知,加上月光的提示,就让内容营销所有相关的要素都清晰起来。

当下的网络营销发展犹如一日千里,当下用户的变化犹如过山车一样摇摆不定。这是一个常态,也是一种事实,用户的需求才是营销服务商真正要关注的方向。如果你不能比用户更加了解用户,不能比平台更加了解平台规则,一定会发出这样的感叹:人生若如只初见,何事悲风画秋扇。

秋风纨扇图,是江南才子唐寅的佳作。画中的女子在秋天还拿着扇,虽然悲凉,但是对于今天却有着现实的意义。如果网络营销服务商不能更好的服务好自己的客户,就会出现伯虎兄所画的意境:这个时代要抛弃谁,是连一声再见都不会说的。

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月亮已经躲在树影背后,一片流云遮挡了月亮的光芒,看似有些失望,然而却从这样一个现象中,看见了未来。未来是需要每一个当下的努力,需要及时来解决客户遇到的问题,及时改变,及时帮助,及时响应,才能明白月有阴晴圆缺,此事古难全。

感恩所有的遇见,人间自有真情在。互联网技术一日千里,连接一切渐渐在实现。计划赶不上变化,已经是一个常态。当内容营销从图文,图集简单的形式演变到MCN兴起—短视频,KOL,网红直播,社会化营销等一大批营销模式崛起的时候,才知道不是网络营销发展太快了,而是在这样快速变化的时代下,你该怎么应对?怎么创新?怎么接受?

在写下这些文字的这一刻,月亮已经偷偷在改变。竹影扫阶尘不动,月穿潭底水无痕。或许这才是今天话题的缘起,是由于这段时间都是为了服务好客户的全程为你。的确如此,真实不虚。如果这就是网络营销服务商的工作,希望它能够成为一种必然,成为一种幸福。

问渠哪得清如许,为有源头活水来。所有服务客户的过程都会有更多不同的感受。是因为每时每刻,客户都在用他们的反馈指引着服务商朝一个有月亮,有莲花,有雷雨,有夏季,有着大自然应该有的一切的那种五彩缤纷。如果在有月光的晚上,去感受在不同城里的月光,你一定会发现不一样的世界……

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