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300万粉大号被注销-论微信运营规范

2018-10-27 13:55:43 阅读
一、航聚科技关于微信公众号运营相关规范的三点提醒:
1. 微信相关规范涵盖的范围包括但不仅限于,微信公号的头像、名称、功能介绍,以及所有发送或未发送的回复、自动回复信息。所以不要以为公开推送内容没问题就可以高枕无忧了;
2. 微信对公号侵权的关照范围不仅仅是文字、图片等知识版权,还包括商标权、肖像权、名誉权和商誉权等等。尤其是商标权,因为事实清楚且有明确的法律规定,投诉几乎必中,不要给自己安装一个定时炸弹;
3. 微信不会因为你无知而取消处罚,所以《微信公众平台服务协议》《微信公众平台运营规范》或微信公众号后台所有由微信团队发布的系统公告,最好熟记于心。

二、“读悦文摘”300万粉大号直接被注销事件始末:
据“读悦文摘”创始人(网名:阳光)说“在事先没有收到任何通知的情况下,自己的公众号“读悦文摘”(ID:duzhe3650)就被强制注销了。不是一般的封号,而是直接“注销”这个终极惩罚。”
原来关注的用户打开“读悦文摘”的时候发现一行奇怪的小字:公众号“读悦文摘”已经更改名称为“该帐号已注销”。许多人还在好奇,原来公号名字还能这么另类时,打开此前发布文章才发现,真相不是搞笑或恶作剧,而是真的被注销了。原因则是“涉嫌侵犯他人合法权益”。
根据新榜所监测的微信数据显示,“读悦文摘”在过去一周新榜指数在990分左右,每天八篇文章阅读量几乎全部都是10万+。在新榜发布的微信500强6月份榜单中,“读悦文摘”夺得文摘类第一,总排名175。
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“读悦文摘”创始人阳光告诉新榜,被注销前,该账号粉丝已经达到300万。但是,这已经不是“读悦文摘”第一次被投诉了。
如下图所示,
“读悦文摘”的头像与《读者》杂志官方公号的头像存在一定的相似性。
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“早上11点的时候才接到通知,投诉者正是《读者》杂志。”阳光告诉新榜。而事实上,在很早之前《读者》杂志就此事曾向微信官方投诉过一次。“读悦文摘”公号ID是duzhe3650,其实它的原名正是“读者文摘”,头像也与《读者》比较相似。接到第一次投诉后,当时的“读者文摘”才更名为今日的“读悦文摘”。然而,截至被注销前,“读悦文摘”公号头像图片中仍是“读者”二字,外界猜测分析,这或许是遭遇二次投诉的原因之一。
《读者》是有理由投诉“读悦文摘”的。从国家商标总局商标局的官网上可以查到,《读者》杂志社和读者出版传媒股份有限公司拥有“读者”二字的图片商标所有权。“读者”二字一直被《读者》杂志用在各个品牌曝光场合
即使在遭遇第一次投诉之后,“读悦文摘”的头像仍然是和“读者”商标极其相似。不过更名之后很长一段时间内,这个事情双方都没有再关注。除了头像的有意混淆之嫌,在“读悦文摘”的关注自动回复中和日常推送内容的末尾,都有误导用户将自己当做《读者》官方杂志微信版的嫌疑。

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虽然名称已经更改了,但头像没变,而在“读悦文摘”的关注自动回复中,仍然声称是《读者文摘》微信版。文末的二维码所写名称也是“读者文摘”。这或许才是让《读者》杂志官方二次投诉,导致“读悦文摘”被注销 的最主要原因。

在《微信公众平台服务协议》第五条【用户行为规范】有这么一条规定:
5.2.2.11 仿冒、混淆他人帐号昵称、头像、功能介绍或发布内容等,或冒充、利用他人名义的;至于处罚的尺度,在《微信公众平台服务协议》第十一条《法律责任》中有言在先:11.1 如果腾讯发现或收到他人投诉用户违反本协议约定的,腾讯有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽,并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、删除部分或全部关注用户、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚,并公告处理结果。

相对而言,微信公众平台在国内所有互联网平台中仍是最公平也是最严格的,一旦处罚变成事实,几无挽回余地。无论是明知故犯、存有侥幸心理,还是的确不知,当违规处罚落下来的时候,结果并无区别。对于广大运营者来说,“读悦文摘”被强制注销,又一次敲响了规范运营的警钟。
2015年,微信的原创保护措施、抄袭处罚措施、违法及谣言整治措施等,使得与内容相关的问题得到一定程度的解决,广大运营者也开始注意到版权保护和内容真实性的重要性。但在内容之外的法律意识仍有不足,打擦边球、获得非正当利益的侥幸心理仍然存在。
“读悦文摘”应该算是草根公众号中的杰出代表,能做到300万粉丝确实不易。但在这一事件中,也暴露出运营不规范的问题。2016年内容创业进入深水区,竞争愈发激烈,淘汰和收获同时并行,如何保证平稳运营不翻车,急需广大运营者提到工作日程上来。
在此,航聚科技也提醒广大小伙伴,对于违规侵权问题赶紧自我审查,有则改之无则加勉,不要抱有侥幸心理,等到被举报注销才后悔莫及。