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企业为什么要进行智能再造

2018-10-27 13:56:07 阅读
       企业为什么要进行智能再造,展开智能+营销?

       一方面,企业面临消费者行为的个性化与需求分化,传统的产品与服务无法满足多样化的需求,智能硬件提供了根据用户行为数据进行个性化服务的机会;另一方面,智能技术让不少以往仅存在于想象中的营销方式成为现实,借由智能硬件提供服务营销,传统品牌也可以找到与消费者深度沟通的新媒介。
譬如床品品牌Dunlopillo推出了智能床垫Respark,通过监测夫妻夜生活来了解二人的亲密指数。当后台判定用户夫妻亲密水平下降时,会通过APP提供约会建议,以防止夫妻因日常工作劳累等问题造成的关系恶化。再如蒙牛推出了名为M-PLUS的牛奶产品,并搭配同名智能体脂秤共同上市。希望将高端奶品推向对牛奶蛋白质有明确需求的健身人群。消费者通过蒙牛M-PLUS智能体脂称测量、记录体重、体脂数值,就能在同名APP中查看运动记录、能量消耗记录。蒙牛也将通过这些记录,推荐消费者在运动后及时补充牛奶蛋白质,并设有直接购买通道。

       智能硬件的出现,让品牌有机会以人性化科技为名,为消费者提供全新服务,并以此进入他们的生活半径,寻找到更为自然的沟通机会。

       智能硬件能够帮助企业做到什么?我们可以从功能创新与服务升级两方面看待这一问题。功能层面,智能硬件可以进行传感器数据采集、后台数据分析、设备间数据交互等,不同功能的组合使用赋予智能硬件个性化的功能;同时,根据数据收集、分析结果,企业可有针对性地为消费者提供商业信息,提升服务水准,实现更加有效的沟通。

       具体来看,HDMR将智能硬件的主流功能规划于5大类中:

      1.数据闹钟 -当数据达到设定值时,智能硬件会自动发出警报,提醒消费者采取下一步行动;
      2.数据监测 -通过各类传感器监测数据信号,形成数据库,并为消费者或企业的下一步决策提供数据依据;
      3.数据监控 -通过智能硬件监控目标动态,并实时提供数据报表;
      4.个性化推荐 -通过智能硬件收集消费者行为数据,并在数据分析后,借由多种媒体为消费者提供有针对性的行动建议;
      5.数据可视化 -以智能硬件收集消费者关注的数据信息,通过手机等媒体呈现,以提供数据服务或促进社交分享。 

       智能+营销热度不断提升,但同时我们也必须看到,并非所有传统企业都已做好了充足的技术储备,拥有独立研发智能硬件的能力。那么,为了赶上这股热潮,是否有些简单易行的办法可以助广告主一臂之力?
 
       在HDMR筛选出的40个智能+营销案例中,半数采用外包形式进行产品的智能再造,也有11.1%的品牌选择跨界合作。譬如李宁智能跑鞋是与小米旗下的华米科技合作推出的,李宁负责产品制作,华米科技则提供智能芯片。

       另外,59%的案例采用智能插件的开发方式。譬如汽车行业中,宝马推出智能软件插件,下载后可在仪表盘中查看红绿灯变化情况;快消行业中,佳得乐推出智能插件,记录学生放学后的运动状况,推动老师布置体育作业,防止孩子“家里蹲“。或许品牌对于产品整体的智能改造较为谨慎,或力不从心,那么智能插件或许能成为理想的解决方案。同时,41%使用APP辅助智能产品功能与服务的实现。数据监测结果与可视化,往往会由APP传达给用户。譬如杜蕾斯遥感内衣通过APP控制内衣中的震动贴片;欧乐B电动牙刷将刷牙数据呈现在APP中,为消费者提供刷牙指导。

        智能+营销在目前阶段显著的特征之一,就是利用新奇、智能的产品与服务勾起媒体、粉丝乃至普罗大众的好奇心,进而促进媒体报道与社会化传播,使产品及品牌成为人们讨论、热议的话题。具体操作上,企业往往以产品核心功能为引爆点,选择话题角度传递产品信息,并通过科技、经济、行业类垂直媒体发布产品信息与经营策略,利用KOL资源引爆社交分享,直击特定目标人群。