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【航聚原创】营销洞察 | 什么是社群营销

2019-01-25 11:24:23 阅读

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物以类聚,人以群分。这句话出自《周易 系辞上》,道出了今天要探讨的主题:社群营销。社群营销可以说是由于移动互联网的发展才出现的营销模式。有人预言,未来的商业模式就是内容+社群+移动的天下,可以看出这个营销模式具有强大的发展潜力及生命力。但凡有生命力的东西,总是具有自我裂变的能力,能够不断衍生出新物种,以适应不断变化的环境。社群营销基本的特征是只有当你的客户变成用户,用户变成粉丝,粉丝变成朋友的时候,才算得上真正具有社群调性的营销。

百度百科关于社群营销的定义是:基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。定义十分简单,然而真正要实施起来,绝对不简单。这里需要先明白一些关于社群营销的基本常识,任何的营销模式都是基于营销这个基本概念而展开。因此,营销的定义与本质是开展任何营销模式的前提条件。无论哪种营销模式,都不能脱离营销本质:产品或服务满足消费者的需求并发现潜在消费者的需求。

由此可见,社群营销基础还是基于营销的本质而触发。营销就是研究品牌如何与消费者之间的关系问题,通过保持与消费者的关系维护及互动过程中,让消费者产生对于品牌产品或服务的印象及认知,来完成完整的交易流程。可以这么说,社群营销是与营销的本质保持着高度的一致性,这也使得社群营销成为了移动互联网中一颗冉冉升起的明星。社群营销的关键词是:粉丝经济;朋友圈经济;社群电商;B端社群营销;C端社群营销;口碑传播,裂变传播,场景化,IP化,个性化等特征。

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社群营销的出现与运用,给网络营销带来了欣欣向荣的新局面,让网络营销就像早上八九点钟的太阳,朝气蓬勃,意气风发。传统营销模式大都带有强烈的销售意识,具有些强加给消费者的意识,营销即销售的观念比较强烈。慢慢的消费者开始产生了免疫力,在百度搜索“如何屏蔽广告”出来的结果有2,340,000个就可以看出消费者对于强加广告营销的警惕性。社群营销改变了这种营销局面,由于社群本来就是一群具有相同兴趣爱好的群体。他们之所以能聚在这样一个群里,就是基于共同的标签,或是交友,或是学习,或是社交,或是生活,或是商业等标签。因此,社群营销与传统营销最大的区别在于:它知道这群人的喜好,知道应该如何与这群人保持联系,知道怎么进行有效,有趣,有用并且适时进行精准营销。

社群营销就像脱胎换骨一样,焕然一新的面貌受到越来越多的群里原住民的欢迎和接受,甚至有些运作好的社群如果没有出现相关的广告,群里的人员还会提出反抗意见的现象。社群营销里有一个新名词是:社交货币,可以用来形容社群营销的活力。社交货币就是内容分享。如果分享某项内容可以提高你在别人眼中的价值,那么这条内容就像货币一样,可以从外界买来对你的刮目相看。品牌们看出了这样的商机,通过社群场景制造,产生优质内容,用户分享优质内容就会获得“社交货币”,从而引爆病毒式的免费传播。换句话说,社群营销是价值与需求的双满足,产品满足需求,场景满足价值。现在电商所推崇的新零售,就是基于社群营销的场景链接,打通了人,货,场的互相链接,实现了为人节约时间;产品个性化,因场景而定价;打通线上线下体验,放大品牌价值的三合一过程。

基于社群营销的强大营销效应,打破了互联网出现的信任危机魔咒,问渠哪得清如许,为有源头活水来。未来社群营销的重点将是做高顾客价值,做大价值顾客,用社群营销重构用户关系,达到传播品牌认知,深度挖掘顾客价值的营销目标。既然如此,还在等什么,抓住这个千载难逢的机会,及早开展社群营销。不管是B端也好,C端也罢,都已经有品牌做得风生水起了。社群营销的开展主要是借助具有社交属性的媒体或平台,例如B端通过百度知道,百度论坛,百度经验,百度文库,百度百科及百家号的优质原创内容输出给目标消费群;PC端SEO与移动SEO(熊掌号)在提高用户体验上做足文章,通过熊掌ID强大的后台数据能力,保持与用户的紧密互动,实现流量获取,用户沉淀及品牌塑造的营销目标;C端在微信营销上围绕着粉丝与朋友圈的特征开展社群营销;电商平台通过社群+电商模式来不断提高平台交易量。

聚焦2019年,如何寻求用户的信任?为了消除信息噪音及信息过载,品牌将需要开发出高度相关的用户个性化体验,实现以人为本的营销策略。那么,当流量变得越来越稀缺的时候,社群营销无疑是可以引领未来的一种新营销模式,在认知,关系,营销三要素之中,不断建立起品牌与用户之间的紧密关系。往来无白丁,谈笑有鸿儒。可以调素琴,阅金经……

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