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如何打造优秀微信公众号?

2018-10-27 13:56:02 阅读
一、不要轻易尝试自己去开发微信功能

微信公众平台有一种模式叫开发模式,企业可以做个性化开发。可是,很多企业自己开发的平台是不可用的。

某高尔夫俱乐部,做了公众号开发,本想做预定场地、年费缴纳等功能。钱花掉了,功能没有实现。项目已经搁置。某母婴企业,自己开发线上商城并接入公众号。但粉丝看到这个店铺的页面,肯定不会有购买的欲望,因为页面太丑。仅仅只是页面太丑,就已经足够把来的人吓退,更不用说交互体验是否好,更不用说对这个平台的信任度。

这种失败的开发项目到现在已有不少。还有企业已投入50万,却没有开发出任何可用的功能。所以,有开发能力的第三方服务商,如果愿意深入行业去踏踏实实做点事情,或许大有可为。

建议企业开始不要自己做开发,经营一段时间,清楚知道自己需要什么以后再决定是自己开发还是委托专业的推广公司进行功能开发。

二、如何给用户提供好的体验度?

用户体验是一个很大的话题,我们把它说得小一些。

1、最基础最简单的排版,做得好的账号就不多。文字有白底,字体大小不统一,各种五颜六色。不用举例,随便打开10个账号,有6个都有这些问题。

2、账号交互功能的设计是有难度的。微信把功能都提供了,但很多企业没有能力用好这些功能。单说自定义菜单,什么东西放在一级菜单,什么东西放在二级菜单,菜单标签怎么写才能让粉丝一看就明白,并不是一件简单的事。

3、很多账号设置的自动回复,并不能对粉丝起到指引的作用,并不能告诉粉丝在这个账号里可以去哪里,以及怎么去。

微信运营者,需要基本一点编辑的素质、一点产品经理的素质、一点平面设计师的素质、一点交互设计师的素质。这还只是最基本的,还没算上店铺运营和活动策划。即使这样依然不够,很多表面现象的背后,是企业根本没想好在账号里究竟做什么事情。


三、交流才是连接企业与客户的桥梁

微信公众号是连接企业和客户的通道,通道是用来交流的。但很多账号完全没有交流。

最简单的交流是鼓励用户留言,告诉粉丝你有事可以通过公众号找企业,企业要么有人即时回复,要么告知在一定周期内回复。也不用举例,随便打开10个账号,有6个都没有做这件事。剩下的那4个,也大都没有做好。

某美妆企业,设计了问答互动,却把问答内容放在多图文的第二条图文的末尾,而第二条图文的主体内容是产品推荐,那么问答互动就很不容易让粉丝注意到。粉丝注意不到,参与的人数就不会多。

除去操作层面,更本质的问题是,企业缺少直接与消费者交流的能力。过去没有交流通道,与消费者交流交给广告公司去干,或者干脆就是在淘宝上花钱买流量。现在有了微信这个交流通道,却不知道怎么交流。这个能力不是通过方法的学习就能掌握,而是需要投身进去尝试,而是需要真的和消费者有话说。企业的微信运营人员应该问问自己,是否在论坛、社区这些地方真正玩耍过,自己为什么要在这些地方玩耍。理解了这个,再在微信公众号里做互动,想必会游刃有余。